店埠鎮：用好“紅色小管家”激發基層治理新活力

近年來，店埠鎮堅持黨建引領，聚焦城市社區治理能力和水平現代化目標，突出做好“選、管、用”，發揮紅色“小管家”聯系服務群眾作用，進一步推動黨建引領基層治理取得實效。

拓寬渠道“選優”，配強紅色隊伍。廣泛宣傳引人才，在“相約店埠”微信公眾號、宣傳欄發布紅色“小管家”選聘信息，公開選用原則與程序，在全鎮21個城市社區97個黨支部動員黨員積極報名參與選拔。規范程序選人才，采取黨員自薦、群眾推薦、組織評選、部門聯審的方式，按照每500戶配備2名小管家的原則，擇優招募260群眾基礎好、工作能力強、有熱心有激情的黨員擔任紅色“小管家”。配齊裝備增底氣，統一為260名紅色“小管家”配備印有“紅色小管家”字樣的紅馬甲、紅袖章、紅帽子，在各居民樓懸掛“三亮一做”標牌，公布紅色“小管家”的個人信息、聯系方式，統一印制《紅色“小管家”走訪記錄簿》，記錄居民反饋的問題、解決措施與處理結果。

健全機制“管優”，提升服務本領。學習培訓增能力，召開業務培訓會，介紹工作崗位具體要求，講解走訪流程、記錄本記錄要求、檢查頻次等，確保紅色“小管家”規范落實走訪制度，當好群眾的信息員、宣傳員、服務員。經驗分享強水平，定期召開工作座談會，就如何深入群眾開展日常巡查走訪、精準服務群眾進行經驗分享，密切“小管家”之間關系，增強隊伍整體服務水平。嚴格考核促管理，結合各城市社區的實際情況，明確進出機制、日常管理及考核辦法，將考核結果與補貼掛鉤，促進紅色“小管家”認真履職盡責，真正做到為民辦實事解難題。

明確職責“用優”，精準開展服務。入戶走訪送服務，以片區為單位將片區內群眾分為日訪戶、周訪戶、月訪戶，紅色“小管家”分類走訪，了解問題，解決矛盾，做好居民貼心人。日常巡查護平安，各社區因地制宜，確定巡邏范圍，紅色“小管家”定期巡邏，及時發現不文明現象以及安全隱患，能處理的，及時處理，不能處理的則上報社區，交由社區處理。矛盾調解促和諧，將矛盾調解作為紅色“小管家”主要職責，日常考核時側重考核矛盾調解完成度。對于家庭矛盾等一般矛盾糾紛，紅色小管家現場做工作進行調解，對于諸如鄰里矛盾等涉及人員較多的矛盾糾紛，紅色小管家根據情況，上報社區，通過“紅色家訪團”“周末說事”等形式，及時化解矛盾，避免矛盾惡化。