“敲門行動”訪民情 “黨員問事”暖民心

肥東縣城市社區推行“四事四權”工作法以來，大力推進小區黨支部建設，組織紅色小管家實施“敲門行動”，強化“黨員問事”力度，切實增強了黨支部的組織功能和服務功能，提升了城市基層治理水平。

每日巡查，化解矛盾隱患及時有效。肥東縣按照“一小區一黨組織”模式，成立了小區黨組織132個，從小區居民黨員中擇優招募了409名紅色小管家。紅色小管家每天在小區內至少巡查1次，積極亮明身份，宣傳惠民政策，收集社情民意，監督環境衛生，遇到能解決的事情主動解決，遇到復雜問題及時報小區黨組織協調解決，力求把問題解決在一線，把矛盾化解在萌芽狀態。10月份以來，紅色小管家每日巡查發現問題共339件，及時有效解決問題287件。

敲門問事，精準走訪摸清小區家底。禹州中央廣場小區居民趙其峰和老伴身體不太好，子女長期在外務工，“汪玉婷知道我們家的情況后，經常來家里看我們，陪我們聊天，幫我們打掃衛生、買東西，解決了我們很多生活上的困難。”趙其峰對包聯的紅色小管家汪玉婷豎起了大拇指。9月份以來，肥東縣常態化實施“敲門問事行動”，紅色小管家將自身聯系的200-300戶居民細分為“日訪戶”“周訪戶”“月訪戶”，對小區內無人照料的孤寡老人、大病患者、特困供養戶等重點人員每日必見，對殘疾人、精神病人、孤兒（留守兒童）等特殊群體每周必訪，對普通家庭每月必聯，記錄《民情日志》，建立“群眾需求清單”，做到進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，為居民解決“家門口的小事”264件。

排憂解難，打通服務群眾“最后一米”。“我與房東小陳在退租過程中產生了一些矛盾，雖然事情不大，但是堵心得慌。”店埠鎮包公學府小區租房的小周在紅色小管家“敲門走訪”時將生活里的苦惱說了出來，小區黨支部書記開欣得知后與所屬樓棟樓長管轉積極介入調解矛盾，最終小陳退還了押金，雙方握手言和。訪民情知民意解民憂，紅色小管家通過“敲門問事”，聽到了群眾的真實聲音，了解了群眾的所需所盼，提高了服務群眾的精準性和實效性。今年以來，小區黨支部常態化開展“我為群眾辦實事”事項156件，有效提高了居民的滿意度和幸福感。