店埠鎮(zhèn)城南社區(qū)：激發(fā)紅色活力 提高服務(wù)水平

城南社區(qū)自2021年12月成立以來，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，整合治理資源，凝聚服務(wù)合力，全力打造組織有力、治理有效、服務(wù)便捷、群眾滿意的黨建引領(lǐng)社區(qū)治理工作體系。

紅色網(wǎng)格強(qiáng)保障。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，不斷優(yōu)化組織體系、細(xì)化服務(wù)功能。整合現(xiàn)有黨建、綜治、信訪、城管等“多網(wǎng)”為“一網(wǎng)”，多網(wǎng)合一，綜合考慮地域特點(diǎn)、人口數(shù)量、居住集散程度等情況，將所轄的8個(gè)小區(qū)分成兩片8網(wǎng)格，依照“支部依托網(wǎng)格建、治理圍繞網(wǎng)格轉(zhuǎn)、服務(wù)跟著網(wǎng)格辦”的總體框架，以創(chuàng)建全國文明城市契機(jī)，推進(jìn)“支部+網(wǎng)格”管理模式。通過建立小區(qū)網(wǎng)格黨支部，優(yōu)化健全“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部/黨小組—小區(qū)黨員戶”的3級組織體系和“社區(qū)—物業(yè)—住戶”的3級服務(wù)體系。

紅色隊(duì)伍提水平。將黨員、村民組長、物業(yè)、退休黨員、復(fù)轉(zhuǎn)軍人納入網(wǎng)格中，按照小區(qū)特點(diǎn)，參照兩委分工，特長等，嚴(yán)格選拔小區(qū)支部書記，由社區(qū)兩委中的黨員擔(dān)任小區(qū)網(wǎng)格支部書記，小區(qū)黨員擔(dān)任網(wǎng)格員，同步建立小區(qū)黨員信息庫。自4月份以來，通過社區(qū)黨總支考察、黨員自薦、物業(yè)推薦等方式，8個(gè)網(wǎng)格小區(qū)已申報(bào)7個(gè)小區(qū)黨組織，社區(qū)兩委的7名黨員擔(dān)任8個(gè)網(wǎng)格的小區(qū)黨支部書記，并摸排完善在冊在地黨員信息113名。

紅色議事解難題。社區(qū)推行小區(qū)網(wǎng)格黨支部委員與小區(qū)議事會(huì)成員交叉任職，吸納小區(qū)中熱心黨員、退休黨員和各行業(yè)“能人”進(jìn)入小區(qū)議事會(huì)，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際制定議事制度及工作方案，明確責(zé)任分工。以小區(qū)議事會(huì)為依托，聚焦居民痛點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，凝聚“片長、社區(qū)、片區(qū)城管、片區(qū)民警、物業(yè)”5級力量，上下聯(lián)動(dòng)，輻射縣、鎮(zhèn)職能部門和社會(huì)組織，探索建立網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系。2022年以來在小區(qū)黨組織的牽頭下開展小區(qū)議事座談會(huì)10余次，開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、鏟除毀綠種菜、車輛亂停放、飛線充電、出店經(jīng)營等40余次，調(diào)解橋頭集路快速路矛盾、小區(qū)地下停車庫收費(fèi)定價(jià)、燒烤店擾民、拆遷歷史遺留問題等共計(jì)15件，實(shí)現(xiàn)了“小事調(diào)解不出網(wǎng)格，大事化解不出社區(qū)”的效果。

紅色物業(yè)強(qiáng)服務(wù)。建立“居民—村民組長/樓棟管家（黨員）—物業(yè)—網(wǎng)格管理員—社區(qū)黨支部”的信息反饋系統(tǒng)，暢通信息上報(bào)、跟蹤追問、督促落實(shí)、適時(shí)反饋等信息互通渠道，打通群眾訴求快速解決的高效路徑，保證網(wǎng)格內(nèi)事項(xiàng)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速處置。通過業(yè)主“點(diǎn)菜下單”，網(wǎng)格員“左右逢源”、上下聯(lián)動(dòng)，議事廳中進(jìn)行政策解讀、思想引導(dǎo)、糾紛調(diào)解、文化服務(wù)、法律咨詢等各類服務(wù)項(xiàng)目，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。以問題為導(dǎo)向發(fā)揮網(wǎng)格黨支部的監(jiān)督職能，對表現(xiàn)較好、居民滿意度高的物業(yè)公司予以表彰；對服務(wù)不好、投訴較多且不及時(shí)整改的物業(yè)公司，由支部書記、網(wǎng)格員和物業(yè)經(jīng)理成立物業(yè)管理服務(wù)提升領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際制定物業(yè)管理意見及工作方案，健全組織、明確分工、壓實(shí)責(zé)任，切實(shí)發(fā)揮社區(qū)黨支部的引領(lǐng)作用，提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，改善居民生活環(huán)境。

下一步，城南社區(qū)將以小區(qū)網(wǎng)格黨建治理為抓手，以小區(qū)黨建帶動(dòng)社區(qū)治理，深入推進(jìn)黨務(wù)進(jìn)小區(qū)、政務(wù)進(jìn)小區(qū)、服務(wù)進(jìn)小區(qū)，以群眾訴求為導(dǎo)向，不斷提升黨建引領(lǐng)基層治理能力，多方聯(lián)動(dòng)、齊抓共管，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)落地落實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)居民的幸福感和獲得感。（張慧）